Política de Reembolso

1. Política General

Youcast.cloud proporciona una plataforma para transmisión en vivo automatizada y programada. Se anima a todos los usuarios a explorar completamente las funciones durante cualquier período de prueba gratuita o demostración disponible antes de suscribirse a un plan de pago.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros usuarios estén satisfechos con los servicios proporcionados. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos y servicios digitales, todos los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado un período de suscripción.

2. Elegibilidad para Reembolso

Puede ser elegible para un reembolso total o parcial bajo las siguientes condiciones:

• Experimenta problemas técnicos que hacen que la plataforma sea completamente inutilizable y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un tiempo razonable.
• Se le cobró por error más de una vez o por un plan que no eligió.
• Cancela su suscripción y solicita un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra inicial y no ha utilizado significativamente el servicio.

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambió de opinión después de comprar un plan.
• Olvidó cancelar una suscripción antes de su renovación.
• Utilizó el servicio extensivamente y ahora desea solicitar un reembolso.
• Su transmisión fue prohibida o eliminada debido a violaciones de la política de contenido o restricciones de plataformas de terceros (por ejemplo, YouTube).

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@youcast.cloud e incluya lo siguiente:

• Su nombre completo y dirección de correo electrónico registrada.
• La fecha de la compra.
• Una explicación detallada del problema o motivo de la solicitud de reembolso.

Todas las solicitudes de reembolso son revisadas manualmente por nuestro equipo dentro de 5 a 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido procesada.

4. Disputas

Si cree que una transacción no fue autorizada o fue fraudulenta, primero contacte a nuestro equipo de soporte. Iniciar una disputa de cargo sin contactarnos puede llevar a la suspensión o terminación de su cuenta.