Problemas comunes
Soluciones a los problemas más frecuentes en la plataforma YouCast.
Esta página reúne respuestas a los problemas más reportados por los usuarios de YouCast. Si no encuentras solución aquí, consulta la guía «Transmisión no funciona» o contacta directamente a nuestro equipo de soporte.
Problemas con la subida de videos
La subida se queda atascada en un porcentaje
Si la subida parece bloqueada, intenta lo siguiente: comprueba tu conexión a internet, actualiza la página y vuelve a seleccionar el mismo archivo (la subida se reanudará desde donde se detuvo gracias al protocolo de carga reanudable), o prueba con otro navegador. Si el problema persiste, limpia la caché del navegador y vuelve a intentarlo.
El video permanece en estado «Procesando» mucho tiempo
El tiempo de procesamiento depende de la duración y resolución del video. Un video 4K de 60 minutos puede tardar hasta 15 minutos en procesarse. Si el procesamiento tarda más de 30 minutos, intenta eliminar el video y volver a subirlo. Si el problema persiste, contacta al soporte.
Error de formato de video no soportado
Asegúrate de que tu video esté en un formato compatible (MP4, MOV, MKV, AVI, WebM, FLV, WMV). Si recibes el error para un formato supuestamente compatible, el archivo puede estar dañado o usar una variante de codec inusual. Usa FFmpeg o HandBrake para recodificar el video a H.264 MP4 e inténtalo de nuevo.
Problemas de conexión de canal
Error «No se pudo conectar el canal»
Esto suele significar que YouCast no pudo completar el flujo de Google OAuth. Comprueba que las ventanas emergentes no estén bloqueadas en tu navegador para youcast.cloud, desactiva las extensiones que bloquean autenticaciones de terceros (como los bloqueadores de cookies) e intenta la autorización en una ventana incógnito.
El canal muestra «Token expirado»
Esto ocurre cuando Google invalida el token de autorización — generalmente porque cambiaste la contraseña de tu cuenta de Google o revocaste manualmente los permisos de YouCast. Ve a Canales, haz clic en el canal expirado y haz clic en «Reconectar» para volver a autorizar.
Problemas con transmisiones
La transmisión muestra «Iniciando» por más de 2 minutos
Normalmente, una transmisión pasa de Iniciando a En vivo en menos de 60 segundos. Si permanece en estado Iniciando por más de 2 minutos, detén la transmisión y vuelve a iniciarla. Si esto ocurre repetidamente, verifica que las transmisiones en vivo estén habilitadas en tu canal de YouTube en YouTube Studio → Configuración → Canal → Elegibilidad de funciones.
La transmisión pasó al estado de Error
El estado Error significa que la transmisión falló y el sistema de auto-reinicio no pudo recuperarla tras varios intentos. Revisa la pestaña «Historial» de la transmisión en busca de mensajes de error. Las causas comunes incluyen tokens de YouTube expirados, cuota de YouTube API superada o un error de procesamiento de archivo de video. Soluciona el problema subyacente y reinicia la transmisión manualmente.
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| La transmisión no inicia | No hay videos en la lista de reproducción | Agrega al menos un video a la lista de reproducción |
| La transmisión se detiene tras el primer video | El auto-bucle está desactivado | Activa el interruptor de bucle en la configuración de transmisión |
| Sin sonido en la transmisión | El video no tiene pista de audio | Recodifica el video con una pista de audio |
| La calidad de transmisión es baja | Resolución del video fuente demasiado baja | Sube un video fuente de mayor resolución |
| YouTube muestra la transmisión offline | Token de YouTube API expirado | Reconecta tu canal de YouTube |