Stream काम नहीं कर रही
Stream failures और broadcast issues के लिए advanced troubleshooting guide।
यदि आपकी YouCast stream expected तरह काम नहीं कर रही — start नहीं होती, unexpectedly रुक जाती है, या YouTube broadcast offline दिखता है — यह guide आपको systematically issue diagnose और resolve करने में मदद करेगी।
Step 1: YouCast में Stream Status जांचें
YouCast dashboard खोलें और Streams पर navigate करें। संबंधित stream पर status badge check करें। नीचे दी गई table से समझें कि प्रत्येक state का क्या मतलब है और क्या action लें:
| Status | अर्थ | Action |
|---|---|---|
| Starting | Stream initialize हो रहा है | 60 seconds तक प्रतीक्षा करें। 2 min बाद भी Starting हो तो रोकें और restart करें। |
| Live | Stream normally broadcast कर रही है | यदि viewers समस्या report करें तो YouTube channel directly check करें। |
| Restarting | Auto-restart progress में है | Auto-recovery के लिए 60–120 seconds प्रतीक्षा करें। |
| Error | Stream retries के बाद fail हो गई | Error details के लिए History tab check करें। Issue fix करें और restart करें। |
| Idle | Stream रुकी हुई है | Streaming शुरू करने के लिए Start पर click करें। |
Step 2: Stream History Log जांचें
Stream detail page पर «History» tab click करें। Error messages के लिए log entries review करें। सामान्य error codes और उनके अर्थ:
| Error Code | विवरण | समाधान |
|---|---|---|
| YOUTUBE_AUTH_EXPIRED | YouTube OAuth token expire हो गया है | Channels section में अपना YouTube channel reconnect करें |
| YOUTUBE_QUOTA_EXCEEDED | YouTube API daily quota पहुँच गया | Quota reset होने तक प्रतीक्षा करें (midnight Pacific Time) |
| VIDEO_NOT_FOUND | Playlist का एक video read नहीं हो सका | Library में video का status check करें; ज़रूरत हो तो re-upload करें |
| ENCODER_TIMEOUT | Cloud encoder initialize नहीं हो सका | Stream start retry करें; persistent हो तो support से contact करें |
| STREAM_DISCONNECTED | YouTube से RTMP connection lost | Auto-restart handle करेगा; नहीं हुआ तो manually restart करें |
Step 3: YouTube Channel Status Verify करें
कभी-कभी समस्या YouCast की बजाय YouTube की तरफ से होती है। YouTube Studio में निम्नलिखित check करें:
- क्या आपके channel पर live streaming enabled है? (Studio → Settings → Channel → Feature eligibility)
- क्या आपके channel पर कोई active strikes या restrictions हैं?
- Ongoing outages के लिए YouTube Status Dashboard check करें
- सुनिश्चित करें कि आपने अपने channel के YouTube concurrent stream limits exceed नहीं किए
Step 4: New Stream से Test करें
यदि कोई specific stream configuration problematic लगे, तो एक single short test video और same YouTube channel के साथ brand new stream create करने की कोशिश करें। यदि test stream काम करे, तो समस्या original stream की configuration, playlist, या किसी specific video file में हो सकती है।
Step 5: Support से Contact करें
यदि ऊपर के steps follow करने के बाद भी stream काम नहीं कर रही, तो निम्नलिखित जानकारी के साथ हमारी support team से contact करें:
- आपका YouCast account email
- Stream ID (stream detail URL में visible)
- History log से exact error message
- Issue की date और time
- Problem शुरू होने से पहले stream या account में किए गए बदलाव
Pro plan support
Pro plan users को priority support मिलती है जिसमें 4 business hours के भीतर guaranteed response है। Basic plan users को 24 business hours में response मिलती है। हमसे support@youcast.cloud पर या Telegram: t.me/youcastcloud पर संपर्क करें।