Support से संपर्क करें
YouCast support team से कैसे contact करें और request में क्या शामिल करें।
हमारी support team YouCast से अधिकतम लाभ उठाने में आपकी मदद के लिए यहाँ है। चाहे technical issue हो, billing question हो, या किसी feature पर guidance चाहिए — हम help करने के लिए तैयार हैं। यह page contact के सभी तरीके और fastest resolution के लिए क्या information शामिल करें, यह बताती है।
Support Channels
Email Support
अपना question support@youcast.cloud पर भेजें। Account email और issue का description शामिल करें। Response times: Pro 4h, Basic 24h.
Telegram
Quick questions, tips और दूसरे YouCast users के community support के लिए Telegram पर हमारी support community join करें: t.me/youcastcloud.
In-App Contact Form
Dashboard footer में «Help» button use करके directly अपने YouCast account से support ticket submit करें। Account details automatically attach हो जाते हैं।
Support Response Times
| Plan | Email Response Time | Priority Level |
|---|---|---|
| Pro | 4 business hours के भीतर | High priority queue |
| Basic | 24 business hours के भीतर | Standard queue |
Business hours
हमारी support team सोमवार–शुक्रवार, 9:00 AM – 6:00 PM UTC operate करती है। Business hours के बाहर submit किए गए tickets अगले business day पर address किए जाएंगे। Critical stream failures हमारे automated systems द्वारा 24/7 monitored हैं।
Support Request में क्या शामिल करें
आपकी issue जल्द से जल्द resolve करने में मदद के लिए, कृपया support request में यह information शामिल करें:
- आपका YouCast account email address
- Issue का प्रकार: stream problem, billing, account access, feature question, या other
- Stream issues के लिए: stream ID (stream detail page URL से), stream status, और History log से error message
- Issue reproduce करने के steps (problem आने से पहले आपने क्या किया?)
- Screenshots या screen recordings यदि applicable हों
- आपका plan type (Basic या Pro)
- Browser और operating system जो आप use कर रहे हैं
Support Contact करने से पहले
पहले इन resources check करके कई issues जल्दी resolve की जा सकती हैं:
- Frequently reported problems के solutions के लिए «सामान्य समस्याएं» page देखें
- Stream-specific troubleshooting के लिए «Stream काम नहीं कर रही» guide check करें
- Error codes और messages के लिए stream History log देखें
- YouTube Studio में अपने YouTube channel की live streaming status verify करें
- Ongoing system incidents के लिए YouCast status page check करें
Feature Requests और Feedback
हमें अपने users से सुनना अच्छा लगता है। यदि आपके पास feature request, YouCast को बेहतर बनाने का सुझाव, या general feedback हो — subject line «Feature Request» के साथ support@youcast.cloud पर भेजें। हम हर message पढ़ते हैं और आपके feedback को product roadmap guide करने के लिए use करते हैं।
Updates के लिए follow करें
नए YouCast features, improvements और announcements से up to date रहें — हमारे Telegram channel t.me/youcastcloud को join करें। हम regularly release notes, tips और streaming best practices post करते हैं।