Скасування та повернення
Як скасувати підписку YouCast та політика повернення коштів.
Ви можете скасувати підписку YouCast у будь-який час. Ніяких комісій за скасування, довгострокових контрактів чи штрафів немає. На цій сторінці описано, як працює скасування і чого очікувати щодо повернення коштів.
Як скасувати підписку
Перейдіть до Налаштування → Підписка
Відкрийте сторінку «Підписка» в налаштуваннях акаунту.
Натисніть «Скасувати підписку»
Розпочнеться процес скасування. Вас можуть попросити вказати причину (необов'язково).
Підтвердіть скасування
Ознайомтеся з деталями — зокрема, коли закінчується доступ — і підтвердіть.
Скасування оброблено
Ви отримаєте лист із підтвердженням. Підписка не буде продовжена у наступну дату списання.
Що відбувається після скасування
При скасуванні підписка YouCast встановлюється на завершення по закінченні поточного розрахункового періоду. Це означає:
- Ви зберігаєте повний доступ до всіх функцій до кінця розрахункового періоду
- Усі активні трансляції продовжують роботу до закінчення підписки
- У дату закінчення всі трансляції автоматично зупиняються
- Дані вашої відеобібліотеки зберігаються 30 днів після закінчення
- Через 30 днів ваші дані (відео, конфігурації трансляцій, підключення каналів) видаляються назавжди
Завантажте відео до закінчення підписки
Після закінчення підписки у вас є 30 днів для завантаження відео з бібліотеки YouCast. Після цього терміну всі дані видаляються безповоротно. Настійно рекомендуємо завантажити всі важливі файли до дати закінчення.
Відновлення після скасування
Ви можете відновити підписку будь-коли до дати закінчення через Налаштування → Підписка, натиснувши «Відновити підписку». Якщо підписка вже закінчилася, ви можете оформити нову як новий клієнт. Зверніть увагу: дані, видалені після 30-денного пільгового періоду, відновити неможливо.
Політика повернення
YouCast пропонує 7-денну гарантію повернення коштів для нових підписників. Якщо ви не задоволені сервісом протягом перших 7 днів першої підписки, напишіть нам на support@youcast.cloud — ми здійснимо повне повернення без зайвих питань.
- 7-денна гарантія повернення лише для першої підписки
- Часткові повернення за невикористаний час при діючих підписках (після 7 днів) не здійснюються
- Скасування річних планів після 7 днів не дає права на пропорційне повернення
- Повернення обробляються протягом 5–10 робочих днів та надходять на вихідний спосіб оплати
Питання щодо оплати?
Якщо у вас виник спір щодо оплати або потрібна допомога з платежем, зверніться до нашої служби підтримки: support@youcast.cloud або Telegram: t.me/youcastcloud. Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо оплати протягом 24 годин.